Direito de arrependimento

Informações sobre o direito de arrependimento

Nos contratos à distância, os consumidores têm direito de arrependimento de 14 dias. Estão excluídos os produtos confeccionados conforme as especificações do cliente ou claramente personalizados (§ 312g, alínea 2, nº 1 do BGB) — o que inclui, em especial, nosso merchandise print-on-demand com estampa individual.

Direito de arrependimento para produtos não personalizados

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias, sem precisar indicar o motivo. O prazo de arrependimento termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja o transportador, tomar posse física dos produtos.

Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar da sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail). Os dados de contato estão na página Informações legais.

Consequências do arrependimento

Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de desistir deste contrato.

Produtos personalizados

Pedidos que mandamos produzir individualmente para você (por exemplo, roupas com estampa do artista) não têm direito de arrependimento. O cancelamento só é possível enquanto o pedido ainda não tiver entrado em impressão — em Meus pedidos você vê o status atual e, se for o caso, pode cancelar diretamente.

Defeitos

Independentemente do direito de arrependimento, em caso de defeitos você mantém seus direitos legais de garantia (§§ 437 e seguintes do BGB). Se um item chegar danificado ou com impressão defeituosa, fale conosco pelo e-mail indicado nas informações legais — providenciaremos a substituição gratuita ou o reembolso.